Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionist in een salon
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een vriendelijke en georganiseerde receptionist voor ons salon. Als receptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een gastvrije en professionele sfeer. Je beheert afspraken, beantwoordt telefoontjes en e-mails en zorgt ervoor dat de dagelijkse operaties soepel verlopen. Daarnaast ondersteun je het team met administratieve taken en zorg je ervoor dat de receptie en wachtruimte netjes en uitnodigend blijven.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten het begroeten van klanten, het inplannen en bevestigen van afspraken en het beantwoorden van vragen over onze diensten en producten. Je speelt een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantervaring en helpt bij het oplossen van eventuele problemen of klachten. Daarnaast werk je nauw samen met het salonteam om ervoor te zorgen dat de planning efficiënt verloopt en dat klanten op tijd worden geholpen.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en goed kunnen multitasken. Je moet in staat zijn om kalm en professioneel te blijven, zelfs tijdens drukke momenten. Ervaring in een soortgelijke functie of in de schoonheids- en wellnessindustrie is een pluspunt, maar niet vereist. Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan een positieve klantervaring.
Als receptionist in ons salon krijg je de kans om deel uit te maken van een enthousiast en gepassioneerd team. Wij waarderen klantgerichtheid, professionaliteit en teamwork. Als jij een georganiseerde en vriendelijke professional bent die graag in een dynamische omgeving werkt, dan nodigen wij je uit om te solliciteren en ons team te versterken.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten verwelkomen en een gastvrije sfeer creëren.
- Afspraken inplannen, wijzigen en bevestigen.
- Telefoontjes en e-mails beantwoorden en klanten informeren.
- Betalingen verwerken en kassasystemen beheren.
- De receptie en wachtruimte schoon en georganiseerd houden.
- Samenwerken met het team om een soepele planning te garanderen.
- Klachten en vragen van klanten professioneel afhandelen.
- Administratieve taken uitvoeren zoals voorraadbeheer en rapportage.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Ervaring in klantenservice of een soortgelijke functie is een pluspunt.
- Basiskennis van computers en boekingssystemen.
- Vriendelijk, professioneel en klantgericht.
- In staat om onder druk te werken en multitasken.
- Flexibel en bereid om in de avonden en weekenden te werken.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Affiniteit met de schoonheids- en wellnessindustrie is een voordeel.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een situatie beschrijven waarin je een moeilijke klant hebt geholpen?
- Hoe ga je om met meerdere taken tegelijk in een drukke omgeving?
- Heb je ervaring met boekingssystemen of kassasystemen?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
- Hoe zou je omgaan met een klant die ontevreden is over een dienst?
- Kun je een voorbeeld geven van hoe je georganiseerd blijft in je werk?
- Waarom wil je in een salonomgeving werken?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
